Гарантийный период – время, когда клиент, обнаружив недостаток товара, имеет право потребовать от продавца или изготовителя принять меры по устранению дефекта.
Гарантийный период на оборудование DKC
- гарантия на DKC ST: Гарантийный срок хранения корпусов – 3 года со дня изготовления. Гарантийный срок эксплуатации корпусов – 3 года с момента сборки корпуса. Гарантийный срок эксплуатации металлических корпусов для экспорта – 2 года с момента проследования через государственную границу Российской Федерации, если иной срок не согласован с потребителем.
- срок гарантийного обслуживания DKC ИБП: На ИБП малой мощности (серии Info и Small) стандартная гарантия 2 года, а на ИБП средней и большой мощности (Solo, Trio, Extra) – 1 год. Возможна также расширенная гарантия.
- гарантия на молниезащиту DKC: Для системы молниезащиты и заземления "Jupiter" гарантийный срок со дня ввода в эксплуатацию составляет 3 года, но не более 3,5 лет со дня поставки. Срок службы системы молниезащиты – не менее 50 лет.
Системная гарантия на СКС DKC
Программа системной гарантии распространяется на структурированные кабельные системы, построенные с применением компонентов производства ДКС. Программа гарантирует владельцу СКС работу компонентов и их соединений в течение 25 лет с момента ввода СКС в эксплуатацию в полном соответствии с требованиями стандартов, на основании которых СКС была спроектирована и построена. Программа системной гарантии означает, что компоненты СКС ДКС и их соединения будут работать в течение 25 лет без потери качества передачи.
Подтверждением соответствия требованиям программы является сертификат системной гарантии, который предоставляется владельцу СКС. Для системных интеграторов данная программа означает поддержку со стороны ДКС в конкурсах и тендерах, где обязательным является наличие программы системной гарантии у производителя компонентов СКС. Кроме того, программа системной гарантии дает проектировщикам, интеграторам и монтажным компаниям уверенность в надежности и качестве применяемых компонентов.
Для предоставления владельцу СКС сертификата системной гарантии компании, выполнившей монтаж, необходимо направить в адрес ДКС кабельный журнал, результаты тестирования стационарных линий и паспорт СКС. Сервисный отдел Департамента инженерных решений ДКС принимает решение о выпуске сертификата системной гарантии после проверки присланной документации.
Системная гарантия DKC распространяется на структурированную кабельную систему, отвечающую нижеперечисленным требованиям одновременно:
- СКС полностью состоит из новых и оригинальных коммутационных и кабельных продуктов, произведенных и поставляемых компанией ДКС (включая соединительные и коммутационные шнуры на обоих концах линий);
- Все компоненты СКС, произведенные компанией ДКС, приобретены исключительно через официальные каналы поставок продукции на территории страны, где производится установка СКС;
- Системная гарантия СКС ДКС не распространяется на активное оборудование, подключенное или используемое совместно с СКС ДКС, включая устройства с общедоступными сетевыми интерфейсами и/или иное оборудование.
- СКС смонтирована, протестирована и введена в эксплуатацию партнером ДКС
- Монтаж и тестирование СКС ДКС проведены в полном соответствии с:
- рекомендациями компании ДКС, описанными в информационных материалах и в соответствующей документации, включая использование одобренного компанией ДКС полевого тестирующего оборудования, прошедшего своевременные калибровку и поверку, с применением корректных насадок и/или модулей, с обновленным до последней версии на момент проведения тестирования программным обеспечением (насадки, модули и программное обеспечение поставляются производителями тестирующего оборудования);
- требованиями последнего официального издания одного из стандартов: TIA/EIA 568, ISO/IEC 11801, EN 50173, включая стандарты TIA/EIA-569 или ISO/IEC 18010;
- официально признаваемым соотношением категории/класса системы и ее производительности.
По любым вопросам, связанным с гарантийным обслуживания, вы можете проконсультироваться в отделе сопровождения по телефону +7 495 185-57-05 или электронной почте sale@ru-dkc.com.