Техподдержка и гарантия на продукцию DKC

О компании Dahua

Мы оказываем техническую поддержку и предоставляем официальную гарантию на всю поставляемую продукцию

Гарантийный период –  время, когда клиент, обнаружив недостаток товара, имеет право потребовать от продавца или изготовителя принять меры по устранению дефекта. 

Гарантийный период на оборудование DKC

  • гарантия на DKC ST: Гарантийный срок хранения корпусов – 3 года со дня изготовления. Гарантийный срок эксплуатации корпусов – 3 года с момента сборки корпуса. Гарантийный срок эксплуатации металлических корпусов для экспорта – 2 года с момента проследования через государственную границу Российской Федерации, если иной срок не согласован с потребителем.
  • срок гарантийного обслуживания DKC ИБП: На ИБП малой мощности (серии Info и Small) стандартная гарантия 2 года, а на ИБП средней и большой мощности (Solo, Trio, Extra) – 1 год. Возможна также расширенная гарантия.
  • гарантия на молниезащиту DKC: Для системы молниезащиты и заземления "Jupiter" гарантийный срок со дня ввода в эксплуатацию составляет 3 года, но не более 3,5 лет со дня поставки. Срок службы системы молниезащиты – не менее 50 лет.

Системная гарантия на СКС DKC

Программа системной гарантии распространяется на структурированные кабельные системы, построенные с применением компонентов производства ДКС. Программа гарантирует владельцу СКС работу компонентов и их соединений в течение 25 лет с момента ввода СКС в эксплуатацию в полном соответствии с требованиями стандартов, на основании которых СКС была спроектирована и построена. Программа системной гарантии означает, что компоненты СКС ДКС и их соединения будут работать в течение 25 лет без потери качества передачи. 

Подтверждением соответствия требованиям программы является сертификат системной гарантии, который предоставляется владельцу СКС. Для системных интеграторов данная программа означает поддержку со стороны ДКС в конкурсах и тендерах, где обязательным является наличие программы системной гарантии у производителя компонентов СКС. Кроме того, программа системной гарантии дает проектировщикам, интеграторам и монтажным компаниям уверенность в надежности и качестве применяемых компонентов. 

Для предоставления владельцу СКС сертификата системной гарантии компании, выполнившей монтаж, необходимо направить в адрес ДКС кабельный журнал, результаты тестирования стационарных линий и паспорт СКС. Сервисный отдел Департамента инженерных решений ДКС принимает решение о выпуске сертификата системной гарантии после проверки присланной документации.

Системная гарантия DKC распространяется на структурированную кабельную систему, отвечающую нижеперечисленным требованиям одновременно:

  • СКС полностью состоит из новых и оригинальных коммутационных и кабельных продуктов, произведенных и поставляемых компанией ДКС (включая соединительные и коммутационные шнуры на обоих концах линий);
  • Все компоненты СКС, произведенные компанией ДКС, приобретены исключительно через официальные каналы поставок продукции на территории страны, где производится установка СКС;
  • Системная гарантия СКС ДКС не распространяется на активное оборудование, подключенное или используемое совместно с СКС ДКС, включая устройства с общедоступными сетевыми интерфейсами и/или иное оборудование.
  • СКС смонтирована, протестирована и введена в эксплуатацию партнером ДКС 
  • Монтаж и тестирование СКС ДКС проведены в полном соответствии с:
    • рекомендациями компании ДКС, описанными в информационных материалах и в соответствующей документации, включая использование одобренного компанией ДКС полевого тестирующего оборудования, прошедшего своевременные калибровку и поверку, с применением корректных насадок и/или модулей, с обновленным до последней версии на момент проведения тестирования программным обеспечением (насадки, модули и программное обеспечение поставляются производителями тестирующего оборудования);
    • требованиями последнего официального издания одного из стандартов: TIA/EIA 568, ISO/IEC 11801, EN 50173, включая стандарты TIA/EIA-569 или ISO/IEC 18010;
    • официально признаваемым соотношением категории/класса системы и ее производительности.

По любым вопросам, связанным с гарантийным обслуживания, вы можете проконсультироваться в отделе сопровождения по телефону +7 495 185-57-05 или электронной почте sale@ru-dkc.com

Запрос на техническую поддержку или гарантийное обслуживание
Окажем консультацию по продукции DKC, пришлем документацию или окажем гарантийное обслуживание оборудования
О компании и дистрьбьютор DKC в Москве
НовостиВсе новости
ДКС участник выставки Parking Russia 2024

С 12 по 14 ноября 2024 года в Москве пройдет международная выставка оборудования и технологий для обустройства и эксплуатации парковочного пространства Parking Russia 2024. В числе участников этого значимого события окажется и компания ДКС, которая представит свои передовые решения в области заряд..

6 Ноября, 2024
DKC: Тайная жизнь компьютерных розеток RJ45 Brava

Когда технологии стремительно развиваются, и каждый день приносит новые открытия, мы редко задумываемся о тех невидимых героях, которые обеспечивают бесперебойную работу наших устройств. Компьютерная розетка DKC RJ45 кат.6 экран., 8P8C, Brava - маленький, но невероятно важный э..

11 Октября, 2024
Золотой Блиц: ДКС Взлетает на Международном Форуме ЦОД

В начале сентября состоялся ежегодный международный форум "ЦОД", который собрал ведущих специалистов и компании, работающие в сфере центров обработки данных и сетевой IT-инфраструктуры. Мероприятие стало площадкой для обмена опытом, обсуждения перспектив рынка и презентации инновационных..

11 Сентября, 2024
Крышки ДКС: доступ к кабелям – просто и удобно

Система листовых лотков «S5 Combitech» обеспечивает надёжную защиту кабелей от внешних воздействий. Важным элементом этой системы являются крышки, которые не только защищают кабели, но и обеспечивают удобство доступа к ним. Крышки лотков ДКС фиксируются защёлкиванием, что позволяет бы..

31 Августа, 2024
Лотки ДКС обеспечат необходимую прочность при минимальном весе

Перфорированные лотки ДКС, представленные в серии «S3 Combitech», являются отличным решением для обеспечения лёгкости, прочности и универсальности. Эта облегчённая линейка лотков, выполненная из оцинкованной стали по методу Сендзимира, предлагает много преимуществ для различных областей ..

30 Августа, 2024
Трубы ДКС: идеальное решение для любой инфраструктуры

Трубы ДКС представлены в широком ассортименте гибких и жёстких труб, выполненных из различных материалов, включая пластик и металл. Трубы и аксессуары к ним позволяют создавать системы, которые могут удовлетворить разные требования по температурным режимам, химической стойкости и механической прочно..

29 Августа, 2024
Кабель-каналы ДКС – электропроводка в надёжных «руках»

Кабель-каналы ДКС - важный элемент в организации электропроводки и прокладки коммуникаций в офисных и производственных помещениях. Они обеспечивают не только эстетичный вид, но и функциональность, позволяя эффективно управлять кабелями и другими системами. Основные системы кабель-каналов ДКС ..

28 Августа, 2024
Шкафы ДКС - удобные , практичные, современные

Шкафы цельные навесные из фибергласа, выполненные по технологии цельнолитого корпуса, обладают уникальными характеристиками, которые делают их практичными и удобными в эксплуатации. Равномерно нанесённый литой уплотнитель в специальном пазу обеспечивает защиту от влаги и пыли, что соответствует..

27 Августа, 2024
DKC: Шина уравнивания потенциалов с 10 подключениями

Шина уравнивания потенциалов от компании DKC представляет собой важный элемент для обеспечения безопасности и надежности электрических систем. Она предназначена для соединения всех металлических токоведущих частей конструкции с системой уравнивания потенциалов, что минимизирует риск возникновения ..

23 Августа, 2024
DKC-решение для организации рабочего пространства: Напольная башенка BUS с 12 модулями

Компания DKC предлагает очередное инновационное решение для организации рабочих мест - напольную двухстороннюю башенку BUS с 12 модулями. Это устройство идеально подходит для создания функциональных зон в открытых интерьерах, под столами и трибунами. Башенка BUS отличается универсальностью..

22 Июля, 2024