Поставки продукции DKC

Официальный партнер на территории России

B2B продажи, возможность закупки товаров через Интернет

Оптимизация логистических и финансовых ресурсов

Персональный подбор оборудования

Специальные скидки до 60%

Единая сеть логистических центров

Полный ассортимент продукции со складов Европы и Азии с коротким сроком поставки

Техподдержка и гарантия на продукцию DKC

О компании Dahua

Мы оказываем техническую поддержку и предоставляем официальную гарантию на всю поставляемую продукцию

Гарантийный период –  время, когда клиент, обнаружив недостаток товара, имеет право потребовать от продавца или изготовителя принять меры по устранению дефекта. 

Гарантийный период на оборудование DKC

  • гарантия на DKC ST: Гарантийный срок хранения корпусов – 3 года со дня изготовления. Гарантийный срок эксплуатации корпусов – 3 года с момента сборки корпуса. Гарантийный срок эксплуатации металлических корпусов для экспорта – 2 года с момента проследования через государственную границу Российской Федерации, если иной срок не согласован с потребителем.
  • срок гарантийного обслуживания DKC ИБП: На ИБП малой мощности (серии Info и Small) стандартная гарантия 2 года, а на ИБП средней и большой мощности (Solo, Trio, Extra) – 1 год. Возможна также расширенная гарантия.
  • гарантия на молниезащиту DKC: Для системы молниезащиты и заземления "Jupiter" гарантийный срок со дня ввода в эксплуатацию составляет 3 года, но не более 3,5 лет со дня поставки. Срок службы системы молниезащиты – не менее 50 лет.

Системная гарантия на СКС DKC

Программа системной гарантии распространяется на структурированные кабельные системы, построенные с применением компонентов производства ДКС. Программа гарантирует владельцу СКС работу компонентов и их соединений в течение 25 лет с момента ввода СКС в эксплуатацию в полном соответствии с требованиями стандартов, на основании которых СКС была спроектирована и построена. Программа системной гарантии означает, что компоненты СКС ДКС и их соединения будут работать в течение 25 лет без потери качества передачи. 

Подтверждением соответствия требованиям программы является сертификат системной гарантии, который предоставляется владельцу СКС. Для системных интеграторов данная программа означает поддержку со стороны ДКС в конкурсах и тендерах, где обязательным является наличие программы системной гарантии у производителя компонентов СКС. Кроме того, программа системной гарантии дает проектировщикам, интеграторам и монтажным компаниям уверенность в надежности и качестве применяемых компонентов. 

Для предоставления владельцу СКС сертификата системной гарантии компании, выполнившей монтаж, необходимо направить в адрес ДКС кабельный журнал, результаты тестирования стационарных линий и паспорт СКС. Сервисный отдел Департамента инженерных решений ДКС принимает решение о выпуске сертификата системной гарантии после проверки присланной документации.

Системная гарантия DKC распространяется на структурированную кабельную систему, отвечающую нижеперечисленным требованиям одновременно:

  • СКС полностью состоит из новых и оригинальных коммутационных и кабельных продуктов, произведенных и поставляемых компанией ДКС (включая соединительные и коммутационные шнуры на обоих концах линий);
  • Все компоненты СКС, произведенные компанией ДКС, приобретены исключительно через официальные каналы поставок продукции на территории страны, где производится установка СКС;
  • Системная гарантия СКС ДКС не распространяется на активное оборудование, подключенное или используемое совместно с СКС ДКС, включая устройства с общедоступными сетевыми интерфейсами и/или иное оборудование.
  • СКС смонтирована, протестирована и введена в эксплуатацию партнером ДКС 
  • Монтаж и тестирование СКС ДКС проведены в полном соответствии с:
    • рекомендациями компании ДКС, описанными в информационных материалах и в соответствующей документации, включая использование одобренного компанией ДКС полевого тестирующего оборудования, прошедшего своевременные калибровку и поверку, с применением корректных насадок и/или модулей, с обновленным до последней версии на момент проведения тестирования программным обеспечением (насадки, модули и программное обеспечение поставляются производителями тестирующего оборудования);
    • требованиями последнего официального издания одного из стандартов: TIA/EIA 568, ISO/IEC 11801, EN 50173, включая стандарты TIA/EIA-569 или ISO/IEC 18010;
    • официально признаваемым соотношением категории/класса системы и ее производительности.

По любым вопросам, связанным с гарантийным обслуживания, вы можете проконсультироваться в отделе сопровождения по телефону +7 495 185-57-05 или электронной почте sale@ru-dkc.com

Запрос на техническую поддержку или гарантийное обслуживание
Окажем консультацию по продукции DKC, пришлем документацию или окажем гарантийное обслуживание оборудования
О компании и дистрьбьютор DKC в Москве
НовостиВсе новости
Крышка ДКС CD 45: Защита кабельных трасс

Система листовых лотков "S5 Combitech" от компании ДКС предлагает широкий спектр аксессуаров, которые значительно упрощают создание кабельных трасс под любые задачи. Одним из ключевых элементов этой системы является крышка CD 45, предназначенная для вертикальных внешних углов 45°. ..

29 Января, 2025
Распредкоробка ДКС SDMN

Распределительная коробка SDMN от компании ДКС - отличное решение для организации безопасного и эстетичного места ответвления в электрических системах. Разработанная специально для мини-каналов, эта распредкоробка сочетает в себе высокие технические характеристики и современный дизайн. Изготовл..

28 Января, 2025
Труба гофрированная ДКС для прокладки коммуникаций

Гофрированная труба ДКС представляет собой инновационное решение для прокладки коммуникаций в строительных проектах различной сложности. Она специально разработана для использования в штробах стен, стяжке полов и в монолитном бетоностроении, что делает её универсальным выбором для профессионалов в..

27 Января, 2025
Лоток DKC кабельный: Надежное Решение

При прокладке электрических линий вдоль стен или внутри конструкций важно обеспечить надежную защиту проводов от механических повреждений и воздействия агрессивной среды. В этом контексте металлические кабельные лотки DKC выступают в качестве оптимального решения, предлагая ряд преимуществ перед а..

17 Января, 2025
​​​​​​​Розетка DKC HDMI "Avanti"

Розетка DKC HDMI из серии "Avanti" представляет собой идеальное сочетание современного дизайна и надежности, что делает её универсальным решением как для промышленных объектов, так и для жилых помещений с изысканным дизайнерским оформлением. Вдохновленная традициями русского авангарда на..

16 Января, 2025
Струбцины DKC для Безопасной Прокладки Кабельных Систем

В современном строительстве и промышленности безопасность и надежность электрических и коммуникационных систем играют ключевую роль. Одним из важных компонентов, обеспечивающих эти качества, являются струбцины DKC. Эти элементы предназначены для крепления металлических кабель-каналов, которые защи..

6 Декабря, 2024
ДКС участник выставки Parking Russia 2024

С 12 по 14 ноября 2024 года в Москве пройдет международная выставка оборудования и технологий для обустройства и эксплуатации парковочного пространства Parking Russia 2024. В числе участников этого значимого события окажется и компания ДКС, которая представит свои передовые решения в области заряд..

6 Ноября, 2024
DKC: Тайная жизнь компьютерных розеток RJ45 Brava

Когда технологии стремительно развиваются, и каждый день приносит новые открытия, мы редко задумываемся о тех невидимых героях, которые обеспечивают бесперебойную работу наших устройств. Компьютерная розетка DKC RJ45 кат.6 экран., 8P8C, Brava - маленький, но невероятно важный э..

11 Октября, 2024
Золотой Блиц: ДКС Взлетает на Международном Форуме ЦОД

В начале сентября состоялся ежегодный международный форум "ЦОД", который собрал ведущих специалистов и компании, работающие в сфере центров обработки данных и сетевой IT-инфраструктуры. Мероприятие стало площадкой для обмена опытом, обсуждения перспектив рынка и презентации инновационных..

11 Сентября, 2024
Крышки ДКС: доступ к кабелям – просто и удобно

Система листовых лотков «S5 Combitech» обеспечивает надёжную защиту кабелей от внешних воздействий. Важным элементом этой системы являются крышки, которые не только защищают кабели, но и обеспечивают удобство доступа к ним. Крышки лотков ДКС фиксируются защёлкиванием, что позволяет бы..

31 Августа, 2024

Позвоните нам

Чтобы узнать оптовую цену или скидку для вас

Уточните у нашего эксперта

О совместимости технических характеристик модели с имеющимся у вас оборудованием

Проконсультируйтесь перед покупкой

Узнайте все особенности оборудования, которые важны именно вам

Пришлите нам

Характеристики объекта размещения или требования ТЗ, чтобы получить предварительный расчет