Гарантия на оборудование
Гарантия заключается в устранении производственных дефектов, а не проблем, касающихся правильной работы устройств или систем. Стандартная 90-дневная гарантия DKC, как правило, достаточна для выявления производственных дефектов, которые не обнаружены в процессе надежного обеспечения качества; однако некоторые продукты имеют более длительные гарантийные сроки.
Гарантии предоставляют ограниченную ответственность для DKC или ее уполномоченного представителя по ремонту и / или замене производственных дефектов в продуктах DKC. Они обычно ограничены как по продолжительности, так и по поддержке, которую они предлагают. Как правило, гарантии не включают поддержку Центра технической поддержки DKC (TAC), обновления программного обеспечения или какие-либо дополнительные преимущества, полученные в рамках контракта на обслуживание. DKC или уполномоченный представитель DKC несут ответственность за ремонт и / или замену продукта DKC в течение срока, указанного в гарантийном талоне или лицензионном соглашении.
Продукты, на которые распространяется гарантия DKC:
Современный рынок становится более сложным, особенно в сфере передовых IT технологий и компания DKC System осознает значимость предоставления качественных услуг для поддержки рынка. DKC инвестировала и продолжает инвестировать значительные средства в местные склады запчастей на российском рынке и на рынках стран CНГ, а также в локальный русскоязычный центр технической поддержки, для того, чтобы удовлетворить потребности наших Клиентов.
Отвечая новым более высоким потребностям современного рынка и стремясь соответствовать ожиданиям клиентов, с 1 января 2007 г., компания DKC представляет на рынке новый подход к продаже своих решений. В рамках новой программы, оборудование DKC будет поставляться вместе с Расширенной Гарантией DKC. Все пользователи оборудования компании DKC будут иметь гибкость при выборе в получении Расширенной Гарантии DKC либо непосредственно от компании DKC, либо от одного из множества наших сертифицированных партнеров, получивших статут сервисного партнера “Co-Brand Partner”.
Cрок Расширенной Гарантии DKC – 12 месяцев с даты регистрации партнером продажи данного оборудования в базе данных компании DKC. По желанию клиента Расширенная Гарантия может быть продлена на следующие 12 месяцев по истечению первоначального срока или приобретена сразу на 24 или 36 месяцев.
В случае приобретения Расширенной Гарантии от DKC, предоставление данной Расширенной Гарантии будет осуществляться при помощи добавления к каждому продукту DKC технической поддержки, аналогичной одному из уровней стандартных сервисных пакетов DKC (SMARTnet, IPS Service, SMB SA, SAS или SAU) в зависимости от типа оборудования и пожелания клиента.
Компания DKC Russia предоставляет без исключения на все оборудование поставляемое нами гарантийный срок 12 календарных месяцев, который включает в себя сервис:
Гарантии предоставляют ограниченную ответственность для DKC или ее уполномоченного представителя по ремонту и / или замене производственных дефектов в продуктах DKC. Они обычно ограничены как по продолжительности, так и по поддержке, которую они предлагают. Как правило, гарантии не включают поддержку Центра технической поддержки DKC (TAC), обновления программного обеспечения или какие-либо дополнительные преимущества, полученные в рамках контракта на обслуживание. DKC или уполномоченный представитель DKC несут ответственность за ремонт и / или замену продукта DKC в течение срока, указанного в гарантийном талоне или лицензионном соглашении.
Продукты, на которые распространяется гарантия DKC:
- Оборудование
- Программное обеспечение
Современный рынок становится более сложным, особенно в сфере передовых IT технологий и компания DKC System осознает значимость предоставления качественных услуг для поддержки рынка. DKC инвестировала и продолжает инвестировать значительные средства в местные склады запчастей на российском рынке и на рынках стран CНГ, а также в локальный русскоязычный центр технической поддержки, для того, чтобы удовлетворить потребности наших Клиентов.
Отвечая новым более высоким потребностям современного рынка и стремясь соответствовать ожиданиям клиентов, с 1 января 2007 г., компания DKC представляет на рынке новый подход к продаже своих решений. В рамках новой программы, оборудование DKC будет поставляться вместе с Расширенной Гарантией DKC. Все пользователи оборудования компании DKC будут иметь гибкость при выборе в получении Расширенной Гарантии DKC либо непосредственно от компании DKC, либо от одного из множества наших сертифицированных партнеров, получивших статут сервисного партнера “Co-Brand Partner”.
Cрок Расширенной Гарантии DKC – 12 месяцев с даты регистрации партнером продажи данного оборудования в базе данных компании DKC. По желанию клиента Расширенная Гарантия может быть продлена на следующие 12 месяцев по истечению первоначального срока или приобретена сразу на 24 или 36 месяцев.
В случае приобретения Расширенной Гарантии от DKC, предоставление данной Расширенной Гарантии будет осуществляться при помощи добавления к каждому продукту DKC технической поддержки, аналогичной одному из уровней стандартных сервисных пакетов DKC (SMARTnet, IPS Service, SMB SA, SAS или SAU) в зависимости от типа оборудования и пожелания клиента.
Компания DKC Russia предоставляет без исключения на все оборудование поставляемое нами гарантийный срок 12 календарных месяцев, который включает в себя сервис:
- Приемка оборудования
- Сдача оборудования в сервисный центр
- Контроль выполнения гарантийных обязательств
- Доставка до объекта
НовостиВсе новости